Questions fréquentes

Quels types de produits propose Numydya ?

Numydya propose une gamme variée de vêtements pour femmes et hommes, des accessoires et des articles de décoration. Tous nos produits sont fabriqués à partir de coton biologique ou de matières recyclées et sont inspirés par l'art africain revisité.

Vos produits sont-ils écologiques et certifiés ?

Oui, tous nos produits sont conçus dans un souci de respect de l'environnement et sont certifiés Fair Wear, Peta VEGAN et GOTS. Nous utilisons du coton biologique, des encres à l'eau véganes certifiées ECO PASSPORT OEKO-TEX® et GOTS 5.0, et nous évitons les pesticides, insecticides et OGM. De plus, nos livraisons sont sans plastique, garantissant une empreinte écologique minimale.

Proposez-vous des tailles variées pour vos vêtements ?

Oui, nos vêtements sont disponibles dans une large gamme de tailles. Par exemple, nos débardeurs femme sont disponibles du XS au XL, et nos T-shirts unisexes sont disponibles du XS au 4XL.

Comment puis-je entretenir les produits Numydya ?

Pour entretenir vos vêtements Numydya, lavez-les en machine à froid (max 30° ou 90°F) avec des couleurs similaires. Évitez de repasser directement sur le visuel et préférez un lavage et repassage sur l'envers. Nos mugs en céramique sont résistants au micro-ondes et au lave-vaisselle pour une utilisation pratique au quotidien.

Quels sont les délais de livraison et les frais ?

France métropolitaine : Livraison sécurisée à domicile sous 4 à 7 jours ouvrables. Frais de livraison : 4.50€. Livraison gratuite à partir de 79€.

Europe : Livraison sécurisée à domicile sous 5 à 10 jours ouvrables. Frais de livraison : 5.90€. Livraison gratuite à partir de 79€.

Suisse : Livraison sécurisée à domicile sous 4 à 7 jours ouvrables. Frais de livraison : 10€. Livraison gratuite à partir de 109€.

Monde : Livraison sécurisée à domicile sous 7 à 14 jours ouvrables. Frais de livraison : 10€. Livraison gratuite à partir de 109€.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel sur notre site web ou via le site du transporteur.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Notre politique "Satisfait ou remboursé" dure 14 jours après la réception du produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pourrons plus procéder au remboursement ou à un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez nous retourner votre article inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, dans l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée à la politique de retour et de remboursement.

Offrez-vous des options de paiement sécurisées ?

Oui, nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne. Vos informations de paiement sont protégées grâce à des technologies de cryptage avancées.

Comment puis-je contacter Numydya ?

Vous pouvez nous contacter via la page de contact de notre site web ou par e-mail à contact@numydya.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous offrir l'assistance dont vous avez besoin.

Que faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@numydya.com.

Que faire si je souhaite échanger un article ?

Nous remplaçons un article seulement s’il est initialement défectueux ou endommagé. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@numydya.com